CRM ANALÍTICO: Permite la exploración y análisis de la información registrada de los clientes en un sistema. Incluye los almacenes de datos (Data Warehouse) y minería de datos (Data Mining). CRM analítico procesa los datos obtenidos en un CRM Operativo para segmentar los clientes e identificar relaciones con otros clientes potenciales. Con el análisis de los clientes generalmente se realizan campañas de mercadeo que conllevan a la venta.

CRM COLABORATIVO: Permite unificar personas, procesos y datos en una sola herramienta, de tal forma que la empresa pueda prestar un mejor servicio a sus clientes por diferentes canales de comunicación (fax, mail, teléfono)

CONTACT CENTER CRM: Permite almacenar en un solo lugar, información detallada de todos los clientes y retroalimenta al operador con datos ya existentes, de esta forma se puede brindar una atención rápida y eficiente, obteniendo una disminución de costos significativa y relaciones rentables con los clientes.

Tener clientes rentables y duraderos no es tarea fácil, pero existen filosofías y soluciones tecnológica que al aplicarlas con la correcta asesoría, harán que las relaciones con sus clientes sean más amables, duraderas y rentables, logrando así tener clientes fieles y satisfechos.

CRM OPERATIVO: Permite integrar las funciones relacionadas con el servicio al cliente, la gestión de pedidos, el sistema de facturación, y la gestión y automatización de mercadeo y la fuerza de ventas. Un CRM Operativo debe estar alineado con los procesos del negocio que tienen que ver con el contacto exterior de la empresa, es decir el contacto con los clientes en las áreas de mercadeo ventas y servicio al cliente.

Las soluciones de CRM Operativo tienen un alto nivel de personalización y permiten un óptimo manejo de los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente logrando una visión 360 gr de la interacción con los clientes.