Consultor en CRM y Sistemas de Información Luis Jorge Valbuena

Luis Jorge Valbuena


Experto en CRm, Mercadeo Relacional & tecnología

 
 

Experiencia de más de 30 años en posiciones relacionadas con consultoría tecnológica y CRM. 

Me he desempeñado en áreas de dirección y tecnología informática relacionada con temas de mercadeo y ventas. He participado en múltiples proyectos de CRM, tanto en la definición estratégica, como en el desarrollo de proyectos de implementación tecnológica de plataformas que apoyan los procesos en las áreas de mercadeo, ventas, servicio al cliente y gerencia de proyectos. La combinación de un alto conocimiento de las nuevas tecnologías con una amplia visión de los procesos de negocio, me ha permitido ofrecer asesoría e implementar soluciones de negocios generando valor a los clientes.

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1. Competencias Profesionales

Procesos de Negocio.

Entender los requerimientos del cliente, para luego plantear soluciones para su manejo. Conocimiento de procesos empresariales desde la etapa del diagnóstico hasta el manejo de metodologías que apoyen la implementación.

Implementación de Proyectos de tecnología.

Conocimiento y aplicación de metodologías para lograr la definición, control, seguimiento y finalización de los proyectos.
Aplicación de la experiencia adquirida en cada uno de los proyectos, lo cual se ve reflejado en identificación de riesgos, vacíos en procedimientos, integración de procesos, calidad en los datos.


2. Educación

  • Ingeniero de Sistemas y Computación de la Universidad de los Andes
  • Academia de Ventas – Stein Advantage – Atlanta, USA
  • Selling Mapics Technology – Mapics Inc – Atlanta, USA
  • Complex Sale – Mind de Colombia . Bogotá
  • Selling World Class Manufacturing Solutions – Mapics Business Academy – Atlanta, USA
  • How Winners Sell – ES Research Group – USA
  • Capacitación en Pronósticos – Sistemas y pronósticos S.A. de CV - Bogotá
  • Técnicas de Negociación Efectiva – International Consulting Group – Colombia
  • Certificación en BPM – Ultimus – Panamá
  • Certificación en NetSuite – NetSuite Inc
  • Gerencia de Proyectos – Escuela Colombiana de Ingeniería - Bogotá
  • Cursos de ERP - USA
  • Seminarios de MRPII y Aplicaciones en Manufactura
  • Venta Consultiva - Metodología de Wilson Learning - Colombia
  • Asistencia a congresos anuales de Mapics Inc – USA
  • Asistencia a congresos anuales de Infor Inc - USA

3. Experiencia Laboral

IBM de Colombia - 1988 a 1992

System Engineer. Diseño de estrategias Apoyo al proceso de ventas de soluciones industriales. Implementación de soluciones comercializadas por la unidad de negocios. Soporte a clientes: resolución de problemas técnicos.

Mind de Colombia - 1992 a 1994

Gerente General. Dirección y coordinación de la estrategia de la empresa y garantizar el equilibrio de los recursos para cumplir con los compromisos con clientes y empleados

Mind de Colombia - 1994 a 2002

Gerente de Servicios Profesionales. Dirección y Gerencia de Proyectos en las fases de Especificaciones Técnicas de Sistemas, Implantación de la solución, puesta en marcha y liberación. Guía en el desarrollo de soluciones orientadas a solucionar los problemas de información en áreas de las empresas.

Mind de Colombia - 2002 a 2008

Gerente de la Unidad de Negocios SCM. Dirección y coordinación de la estrategia de la unidad de negocio, incluye áreas de mercadeo, ventas y servicios. Definición e implementación de estrategias de mercadeo y ventas así como de servicio al cliente.

Mind de Colombia - 2008 a hoy en día

Gerente General. Dirección y coordinación de la estrategia de la empresa y garantizar el equilibrio de los recursos para cumplir con los compromisos con clientes y empleados.


4. Participación en Proyectos

He tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de proyectos muy interesantes en los cuales he tenido diferentes roles. En algunos proyectos he participado como consultor líder, en otros como gerente de proyecto y en otros como consultor de estrategia. Me baso en el uso de metodologías internacionales para cumplir con el objetivo de cada uno de los proyectos y generalmente trabajamos en equipos interdisciplinarios con otros consultores de Mind de Colombia. 

Proyectos Informáticos

  • Gerente de Proyecto de implementación de soluciones empresariales en distintas empresas en Colombia, la región Andina, México y Estados Unidos, entre otros.
  • Gerente de Proyectos en empresas como: Cementos Argos, GyJ Ramírez, Multidimensionales, Havells México, Sylvania Costa Rica, Sylvania Colombia. Empresa Colombiana de Productos Veterinarios Vecol, Plásticos Rimax, Berol, Sanford Brands Venezuela, Metrokia, AFP Horizonte, Proquinal, Sodexo, Luminex, Bticino Venezuela, Dispapeles, Cotecmar, Hilacol, Yanbal Colombia, Yanbal Ecuador, Yanbal Mexico, Yanbal Bolivia, Unique S.A., Cosmo (USA), Colgate Palmolive, Bayer Colombia.
  • He participado en proyectos de centralización en el cliente, proyectos de fidelización, Automatización de la fuerza de ventas, Ventas, Mercadeo, Servicio al cliente, optimización de procesos y sistemas informáticos empresariales.